政务服务管理局

(二)监督管理股。负责政务服务、电子政务的监督考核工作;负责政务服务目标绩效管理工作,拟订政务服务监督管理规章制度并组织实施;对政务服务机构的工作效率、规范程度、服务水平进行监督考核,开展全县政务服务质量评估工作;负责建立完善政务服务特约监督员制度、政务服务好差评制度、第三方评估、明查暗访等多元化监督评价体系;负责建立政务服务投诉处理机制,受理政务服务投诉,按照管理权限会同有关部门对投诉进行处理;负责指导政务服务机构建立健全政务服务工作内部监督管理机制。

办公电话:0851-26420680

(三)政务服务管理股(电子政务股)。负责牵头推进政务服务标准化、规范化、便利化工作,指导政务服务机构编制更新本机构的政务服务事项清单及办事指南;负责督促政务服务部门实现依申请政务服务事项“应进必进”,结合实际推进企事业单位公共服务事项纳入政务大厅集中办理;负责统筹推进“一窗通办、全省通办、跨省通办”等政务服务改革;负责指导督促政务服务部门进一步优化流程,提升效率,推动减环节、减材料、减时限降成本;负责推进政务服务体系建设,指导各地规范建设政务服务大厅、便民服务中心、便民服务站点及政务公开专区,推动政务服务平台向开发区延伸。负责利用政务服务监测系统监督政务服务事项、效率、质量等;负责推动政务服务大厅和在线政务服务平台协同运行、融合发展;负责电子政务一体化办公平台(含新技术、新产品、新业态)的推广应用和管理;负责全县政府网站的管理和统筹规划;负责政务新媒体有关工作;负责牵头推进“一网通办”,推动除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外的的政务服务事项纳入在线政务服务平台办理,实现政务服务事项全流程网上办理;负责牵头推动一体化政务服务平台应用,结合实际统筹提出并推进本地化应用;负责牵头推进政务服务移动端应用;负责牵头推动电子证照入库共享、调用,推进电子印章更大范围应用。负责网络视频会议相关工作。

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