为深入贯彻落实党中央、国务院及省、市、县关于优化营商环境、发展壮大民营经济的决策部署，切实畅通企业诉求渠道、精准解决企业发展难题，我县正式开通营商环境县长直通车，全力为各类市场主体纾困解难、保驾护航。

一、受理范围

主要受理全县各类企业经营者、员工及相关人员来电来信，受理事项包括政策咨询、情况反映和建议意见。非实名来电来信，或反映事项表述不清、无法进一步联系核实的，不予登记办理。

（一）政策咨询。对国家、省、市、县出台的优化营商环境、支持企业发展的政策措施、惠企政策兑现流程、部门职能职责、行政审批及办事流程等方面的咨询。

（二）情况反映。全县优化营商环境相关政策在落地执行、兑现落实中存在的堵点、难点、卡点问题反映；

我县企业在生产经营、项目建设、要素保障、政务服务、市场竞争、融资信贷、权益保护等方面面临的实际困难和突出问题反映；

各级各部门及工作人员在服务企业、优化营商环境工作中存在的落实不力、作风漂浮、推诿扯皮、不作为、慢作为、乱作为等问题反映；

涉企乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封、乱摊派、吃拿卡要等破坏营商环境行为的问题反映。

（三）建议意见。对我县优化营商环境、提升政务服务效能、推动企业高质量发展、构建亲清政商关系等工作的意见建议。

二、受理方式

通过以下两种方式24小时受理来电来信，实行统一登记、归口办理、限时反馈、跟踪督办。

（一）人工接听电话。设立固定专线电话0851-23170101，与县“12345政务服务便民热线”并号运行，全天候24小时受理企业来电诉求。

（二）在线平台来信。县政府门户网站开设营商环境县长直通车在线写信平台，可直接登录平台提交书面诉求，与来电事项一并规范办理。在线平台登录网址：https://www.gzza.gov.cn/gzcy/yshjxzztc/